Böckenholt Haustechnik GmbH

## Über das Unternehmen

Mein Vater hat den Betrieb 1961 als Ein-Mann-Installateur gegründet, ich habe ihn 1993 übernommen. Heute sind wir 23 Leute: 14 Monteure und Gesellen, ein angestellter Meister, drei Azubis, ein Lagerist und vier im Büro und in der Kundendienst-Annahme – meine Frau Marlies macht die Buchhaltung. Unser Geschäft steht auf drei Beinen: der Kundendienst mit rund 1.100 Wartungsverträgen und eigenem Notdienst, Badsanierungen für Privatkunden und der Heizungstausch, inzwischen etwa 60 Wärmepumpen im Jahr. Rund 70 % des Umsatzes machen wir mit Privatkunden im Kreis Coesfeld, den Rest mit einer Wohnungsbaugenossenschaft und Gewerbekunden. Viele Familien sind seit drei Generationen bei uns Kunde.

## Fachliche Anforderungen an die Nachfolge

Wer den Betrieb übernimmt, muss Installateur- und Heizungsbauermeister sein – nicht nur, weil die Handwerksordnung das verlangt, sondern weil die Leute hier einen Chef wollen, der eine Heizungsanlage selbst in Betrieb nehmen kann. Die Sachkunde für Kältemittel, die man für Wärmepumpen braucht, und die Eintragung beim Netzbetreiber sind ein Muss. Unser angestellter Meister ist 59 und will keine Verantwortung als Inhaber übernehmen. Das Kaufmännische habe ich mir selbst beigebracht; Kalkulation und Angebote mache ich heute noch allein, und die großen Wartungskunden kennen nur mich. Das kann man lernen, aber man muss es wollen.

## Wirtschaftliche Rahmenbedingungen und Übergabe

Wir machen 3,4 Mio. € Umsatz und ein EBIT von 330.000 € nach meinem Geschäftsführergehalt. Für 100 % der GmbH mit Fahrzeugen, Werkzeug und Lager stelle ich mir 950.000 € vor. Werkstatt, Lager und Büro gehören mir privat; die vermiete ich für 3.800 € im Monat weiter, gern langfristig. Ich will verkaufen, nicht verpachten, und danach sechs Monate an Bord bleiben, damit ich die wichtigsten Kunden persönlich übergeben kann. Ich bin 63, und zum 1. Januar 2028 soll die Übergabe stehen. Wichtig ist mir, dass der Käufer aus der Region kommt oder hierherzieht – ein Kundendienst funktioniert nur, wenn man um sechs Uhr morgens selbst am Telefon ist.

## Führung, Werte und Kultur

Ich bin ein Chef alter Schule, aber kein Kommandeur. Ich weiß, wie die Kinder meiner Monteure heißen, und wer ein Problem hat, kommt in mein Büro – die Tür steht offen. Einen Betriebsrat haben wir nicht, wir reden miteinander. Es gibt das Grillfest im Sommer und das Weihnachtsessen mit Partnern. Bei uns zählen Handschlag, Pünktlichkeit und saubere Arbeit; ein Monteur zieht beim Kunden die Schuhe aus. Die Nachfolge muss alle 23 Arbeitsplätze erhalten und die Ausbildung weiterführen. Wer nicht passt: Investoren, die Handwerksbetriebe zusammenkaufen und nach Deckungsbeitrag pro Monteurstunde steuern, oder jemand, der nur Wärmepumpen verkaufen will und den Kundendienst vernachlässigt.

## Zukunft des Unternehmens

Ich brauche keinen, der hier alles umkrempelt. Der Betrieb ist gesund, die Auftragsbücher sind für ein Jahr voll. Wachstum kommt von allein über die Wärmepumpe und die Wartung, dafür muss man nicht expandieren oder eine zweite Filiale eröffnen. Ändern sollte sich die Büroorganisation: Wir haben eine Handwerkersoftware, nutzen sie aber nur halb, die Auftragsmappen sind noch aus Papier. Ein Tablet für die Monteure und eine digitale Terminplanung wären gut, mehr nicht. Bleiben sollen der Name Böckenholt, die Wartungskunden, der Notdienst und das Miteinander. Am schönsten wäre, wenn der Betrieb in 20 Jahren wieder an einen eigenen Meister aus der Region übergeben wird.